JAKARTA, investor.id – PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) terus memperkuat transformasi digital dengan meresmikan Digital Branch Denpasar-Thamrin di Bali. Kehadiran cabang digital ini merupakan komitmen perseroan menghadirkan layanan perbankan sesuai kebutuhan nasabah di era digital.
Cabang digital ini mengusung konsep hybrid yang mengintegrasikan kapabilitas digital yang disematkan pada Digital Lounge dengan layanan perbankan konvensional yang ada di kantor cabang.
Sehingga, nasabah dapat menikmati layanan yang fleksibel, efisien, dan sentuhan personal yang ramah khas CIMB Niaga. Melalui Digital Branch tersebut, nasabah dapat menikmati beragam fasilitas seperti mesin Self Service Banking (SSB), Safe Deposit Box (SDB), Video Banking, OCTO Vending, dan CIMB Preferred Lounge.
Digital Branch Denpasar-Thamrin merupakan Digital Branch kedua di Bali setelah sebelummya diresmikan di Canggu pada 27 Oktober 2023.
Head of Region Indonesia Timur & Bali Nusra CIMB Niaga Ahmad S. Ilham menyatakan, pembukaan Digital Branch ini merupakan langkah strategis untuk memperluas jangkauan layanan perbankan digital CIMB Niaga di Bali dan sekitarnya.
“Kami melihat Bali sebagai salah satu wilayah dengan pertumbuhan ekonomi dan digitalisasi yang sangat dinamis. Dengan kehadiran Digital Branch ini, kami ingin mendukung kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha lokal untuk mengakses layanan keuangan secara lebih praktis, aman, dan efisien dengan mengedepankan layanan digital tanpa meninggalkan human touch,” ungkap Ilham dalam keterangannya, Senin (28/4/2025).
Salah satu keunggulan dari Digital Branch tersebut adalah kapabilitas mesin SSB yang memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi secara mandiri, seperti pembukaan rekening tabungan, penggantian kartu, hingga pembaruan data nasabah (Customer Information File/CIF) hanya dalam waktu sekitar 5 menit. Hal ini menjadikan proses perbankan lebih cepat, efisien, dan nyaman tanpa harus
mengantre lama.
Selain itu, nasabah juga bisa memanfaatkan fasilitas Video Banking dipandu secara langsung oleh Banking Officer secara virtual untuk melakukan berbagai transaksi finansial dan non-finansial. Layanan ini beroperasi lebih panjang, mulai pukul 09.00 hingga 23.00 WITA, sehingga memberikan fleksibilitas lebih bagi nasabah untuk bertransaksi di luar jam operasional kantor cabang.
Inovasi Layanan
Dengan mengedepankan transformasi digital yang berkelanjutan, CIMB Niaga berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi layanan yang relevan dengan perkembangan zaman, serta mendukung pertumbuhan ekonomi Bali dan kawasan sekitarnya melalui solusi keuangan yang inklusif dan berkelanjutan.
Kehadiran Digital Branch CIMB Niaga Denpasar-Thamrin semakin memperkuat jaringan layanan CIMB Niaga di wilayah Bali, yang kini terdiri dari tujuh Kantor Cabang Konvensional (termasuk dua Digital Branch), satu Kantor Cabang Syariah, satu Digital Lounge, serta satu Kas Mobil.
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar di Pulau Jawa, Sumatera, Bali, hingga Sulawesi. Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk semakin mempercepat adopsi layanan digital nasabah. Hingga saat ini, terdapat 52 Digital Branch telah beroperasi di berbagai kota di
Indonesia.
Ke depan, CIMB Niaga terus berinovasi dan memperluas jaringan Digital Branch untuk mempermudah nasabah dalam mengakses solusi keuangan modern.
“Dengan semangat #WorkFromHeart, kami akan terus menghadirkan layanan perbankan yang adaptif, berorientasi pada kebutuhan nasabah, dan memberikan nilai tambah sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah,” pungkas Ilham.
